Interaktives Kontaktformular

Warum ist ein Kontaktformular so wichtig?

Kunden informieren sich auf vielen verschiedenen Seiten im Internet über ein Produkt oder eine Leistung. Das Ziel Ihrer Webseite besteht darin, Ihre Besucher davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt bzw. Ihre Leistung das beste Preis-/ Leistungsverhältnis bietet.
Ist Ihnen das gelungen, sollten Sie es Ihren Besuchern so einfach wie möglich machen, zu Kunden zu werden.
Müssen Ihre Kunden an diesem Punkt im Kaufprozess, erst in Ihrem Impressum nach einer E-Mail-Adresse suchen? Müssen diese dann eine Mail an Sie verfassen, um einen Kaufwunsch zu formulieren? Dann haben Sie die meisten Interessenten verloren, bevor sie überhaupt zu Kunden wurden. Machen Sie es Ihren Interessenten leichter zu treuen Kunden zu werden.

Was macht ein gutes Kontaktformular aus?

Ein Kontaktformular sollte Ihnen möglichst viele, wichtige Daten liefern. Daten, die Sie benötigen, um zielgerichtet und effizient mit Ihren künftigen Kunden zu kommunizieren. Gleichzeitig müssen die Daten laut DSGVO Artikel 5, Absatz 1 c) "dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sein („Datenminimierung“);"
Das bedeutet, dass Sie nur einen einzigen Punkt als "erforderlich" kennzeichnen dürfen, nämlich die E-Mail-Adresse Ihres Interessenten. Denn nur diese benötigen Sie wirklich für eine Kontaktaufnahme. Alle zusätzlichen Informationen müssen als „freiwillig“ gekennzeichnet und begründet sein.

Aus diesem Dilemma heraus gilt es ein Kontaktformular zu entwickeln, das auf rechtskonforme Art und Weise, die für Sie nötigen Daten abfragt. Dabei sollten Sie sich auf die Sicherheit der Daten verlassen können. Dies betrifft insbesondere folgende Punkte:

  • Sichere Übermittlung der Daten
  • Hohe Verfügbarkeit des Formulars
  • Funktionalität unabhängig von JavaScript©
  • Blockade von Schadcode
  • Bestmöglicher Schutz vor Spam
  • abmahnsicher

Das sind aber nur die Seiten, die für Sie wichtig sind. Mindestens ebenso wichtig ist jedoch, was für Ihre Interessenten ein gutes Kontaktformular ausmacht.

  • Keine Abfrage unnötiger Daten
  • Klare Vorgaben bei der Eingabe
  • Rückmeldung über die Übermittlung
  • Einhaltung des Datenschutzes
  • Ansprechendes Design
  • Bedienbarkeit auf allen Geräten

Welche Vorteile bietet ein interaktives Kontaktformular?

Ein interaktives Kontaktformular beginnt mit der Abfrage der notwendigen Daten. Darauf folgt dann, mit einem entsprechenden Hinweis, die Abfrage der zusätzlichen Daten. Der User hat dabei ständig die Möglichkeit, die Befragung zu beenden, ohne die bereits gegebenen Antworten zu verwerfen. Dadurch haben Sie eine maximale Rechtssicherheit.
Die eingegebenen Daten können bereits bei der Eingabe auf Plausibilität geprüft werden. Dadurch erhalten Sie Daten mit einer höheren Qualität.
Durch entsprechende Weiterverarbeitung und Analyse der Daten, wird Spam und Schadcode sofort ausgefiltert. Dadurch erhalten Sie eine erhöhte Systemsicherheit.

Für Ihren Besucher besticht das interaktive Kontaktformular, durch ein leichtes und gefälliges Aussehen. Ihr Besucher wird nicht überfordert durch eine Bleiwüste an Fragen, sondern bekommt nur ein paar gezielte Fragen nacheinander gestellt. Diese Einzelfragen lassen sich auch noch auf dem kleinsten Smartphone gut beantworten. Dadurch erfährt die gesamte Abfrage einen spielerischen Charakter.

Sind Sie neugierig geworden? Warum testen Sie unser interaktives Kontaktformular nicht einfach selbst? Sie sind nur noch wenige Klicks von einem sicheren Kontaktformular entfernt.

Markus König
Kirchenweg 7
84434 Kirchberg
Bayern
Tel.:    +49 151/ 1400 7257
Email:  
Foto von Markus König

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